Preguntas frecuentes
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  • Preguntas frecuentes
  • Sobre la inspección
  • Sobre la oferta final
¿Quiénes somos?

En OLX Autos nos dedicamos a la compra y venta de autos usados. Con nosotros puedes vender, comprar y financiar tu auto de manera rápida, transparente y segura.

Nuestra plataforma se encuentra en Estados Unidos, México, Colombia, Chile, Argentina, India, Indonesia, Nigeria y Pakistán, con transacciones de más de 130 mil autos por año.

¿Cómo recibo mi pago?

Tu pago se transferirá directamente a la cuenta bancaria que tú nos indiques. Por tu seguridad y nuestro proceso transparente, no realizamos pagos en efectivo.

¿Cómo funciona la evaluación del auto?

Tenemos 2 modalidades en las que podemos inspeccionar tu auto:

  1. Recibe una tasación en línea, después nuestros asesores te llamarán para guiarte en el paso a paso de la inspección del estado y documentación de tu auto para hacerte una oferta final. Y si estás de acuerdo, agendaremos una hora para retirar el auto a domicilio y concretar la venta.
  2. Agenda una cita de inspección presencial en una de nuestras sucursales. Los procesos de revisión de la condición del auto y verificación de los documentos se realizan de forma simultánea, al finalizar te hacemos una oferta final por tu auto.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto?

Debes tener el padrón del auto, copias de las llaves, permiso de circulación, registro de mantenciones, revisión técnica, cédula de identidad o poder notarial, SOAP y el kit de emergencia.

¿Dónde están ubicados?

Revisa en nuestra página cuál es la sucursal más cercana a tu ubicación.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros al teléfono (56) 2 32626080 . O bien, escríbenos a contacto-cl@olxautos.com

¿Te dedicas a la compraventa de autos usados? ¡Te estamos buscando!

Para los profesionales dedicados a la compra-venta de autos, tenemos una plataforma especializada. ¡Regístrate sin costo y recibe más beneficios para tu negocio!

Para mayor información puedes escribirnos a dealerzone_cl@olxautos.com

¿Compran mi auto aunque tenga prenda?

Sí, aceptamos autos que estén en prenda, pero el monto de la deuda se descontará de la oferta final. Recuerda que debes acudir con el certificado de prepago actualizado, emitido por la entidad que financió tu auto.

Importante: No aceptamos prepagos del Banco Falabella y Banco Scotiabank.

¿Compran autos con documentos vencidos (permiso de circulación, revisión técnica) y/o deudas de tag ?

Claro, puedes vender el vehículo aún teniendo estos documentos vencidos o atrasados. Es importante contar con el último documento que hayas obtenido.

En caso de tener deudas de tag, el monto de la deuda se descontará de la oferta final. El máximo de deuda permitido es de $1.000.000 de pesos.

¿Aceptan autos con restricción de Zona Franca?

Lamentablemente, no podemos aceptar vehículos que estén bajo restricción de Zona Franca.

¿Aceptan autos de importación directa?

Si, aceptamos vehículos de importación directa. Escríbenos a contacto-cl@olxautos.com

¿Compran motos?

No, no compramos motos. Nos dedicamos únicamente a la compra de autos usados

¿Compran cualquier auto, sin importar el año?

Sí, compramos todo tipo de autos a partir del 2012 en adelante o con kilometraje menor a 120.000 kms; sin importar marca, modelo o versión.

Recuerda que nuestra oferta final depende del diagnóstico que se realice en la inspección y eso incluye la antigüedad del auto.

¿Aceptan autos que hayan sido trabajados como taxi o Uber?

Sí, recibimos autos que hayan sido trabajados como taxis o Uber. En el caso de los taxis, estos deben haber sido pasados a particular y su autorización debe estar caducada de forma definitiva en el Registro Nacional de Transporte Público.

Mi auto tiene defectos mecánicos o estéticos, ¿aún así lo compran?

Lo compraremos solo si tiene detalles estéticos y está en buenas condiciones, sin daños estructurales ni problemas mecánicos mayores.

¿En qué se basan para hacer sus cotizaciones?

Para brindarte la mejor oferta posible, en OLX Autos desarrollamos un algoritmo de inteligencia, basado en información real del mercado y las condiciones reales de cada auto.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Si tienes alguna duda sobre el proceso de venta, compra o financiamiento de un auto, nos puedes llamar al (56) 2 3262 6080 o escribirnos vía Whatsapp al número (56) 9 3782 8448. Tambien puedes escribirnos a contacto-cl@olxautos.com.

Si tienes algún reclamo, contáctanos a nuestro canal de post venta: postventa@olxautos.com.

Si tienes dudas acerca de tu crédito con OLX Autos, nuestro equipo te atenderá vía email: sac.chile@olxautos.com.

Quiero comprar un auto con ustedes, ¿dónde puedo verlos?

Encuéntranos en las siguientes ubicaciones:

  • Santiago: Huechuraba-Movicenter: Av. Américo Vespucio 1155, Huechuraba. Cerrillos-CarShopping: Americo Vespucio Express 2451 Cerrillos. Cerrillos: Av. Pedro Aguirre Cerda 5037, Cerrillos. Vitacura: Av, Vitacura 7081, Vitacura. La Florida: Vicuña Mackenna 8603
  • Concepión: Paicaví 2121, Concepción. Paicaví 2055, Concepción.
  • Temuco: Prieto Sur 990, Temuco. O'higgins 0719, Temuco
¿Puedo comprar un auto de forma online?

Claro, ingresa a nuestro sitio web y busca tu auto ideal. Podrás reservarlo, agendar un test drive a domicilio o solicitar financiamiento para su compra, ¡todo de manera online!

¿Puedo dejar mi auto en parte de pago?

¡Sí! Trae tu auto para que lo tasemos mediante una inspección. Al finalizar te haremos una oferta; y si aceptas, ese dinero puedes abonarlo como pie a la compra de tu nuevo auto.

¿Puedo comprar y financiar un auto en la misma sucursal?

Sí, contamos con opciones de financiamiento automotriz. Simula tu crédito en nuestro sitio web o con un ejecutivo de forma presencial, ¡será muy rápido y fácil!

¿Puedo solicitar financiamiento 100% online?

Completa los datos requeridos en nuestra página de financiamiento, y en sólo 5 minutos puedes obtener la pre-aprobación de tu crédito.

Después deberás enviarnos la documentación necesaria para validar la aprobación de tu financiamiento, puedes hacerlo vía WhatsApp, correo electrónico o creando tu cuenta. El tiempo de respuesta puede demorar entre 20 minutos y 4 horas.

¿Qué requisitos debo cumplir para obtener el crédito automotriz?
  • Debes ser mayor de 25 años
  • Abonar mínimo un 20% del valor del auto como pie. También puedes entregar tu auto actual en parte de pago. ¡Nosotros te lo compramos!
  • Mínimo de 6 meses de antigüedad laboral si eres dependiente y de 1 año si eres independiente
  • Renta mínima de $550.000
  • Que el auto que comprarás sea mayor a 2014
  • Buen comportamiento comercial y de pago

Para extranjeros:

  • Renta Mínima: $550.000
  • Año del Auto mínimo: 2014 si es usado. También financiamos autos nuevos.
  • Pie Mínimo: 20%
  • Sin DICOM
  • 6 meses de antigüedad laboral (dependiente) 1 año si eres independiente
  • Residencia definitiva o en trámite.
  • Mayor de 25 años y menor de 75
  • Capacidad de pago
¿Qué documentación necesito para la solicitud de mi crédito?

Para trabajadores Independientes:

  • Copia de su cédula de identidad (frente y dorso)
  • Carpeta tributaria
  • 2 Referencias personales de conocidos incluyendo: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número telefónico
  • Comprobante de domicilio (puede ser una factura de servicio a tu nombre)

Para trabajadores Dependientes:

  • Copia de su cédula de identidad (frente y dorso)
  • Últimas 3 liquidaciones de sueldo
  • Últimas 12 cotizaciones de AFP
  • 2 Referencias personales de conocidos incluyendo: Nombre completo, RUT, correo electrónico y número telefónico
  • Comprobante de domicilio (puede ser una factura de servicio a tu nombre)
¿Cuáles son los plazos de pago en que puedo solicitar mi financiamiento?

Nuestro financiamiento puede realizarse en 12, 24, 36 y 48 cuotas.

¿Puedo comprar un auto con financiamiento a un particular?

Sí, en OLX AUTOS somos la única financiera del mercado que otorga créditos automotrices entre personas, sin necesidad de un concesionario de por medio.

Recuerda que inspeccionamos todos los autos, para asegurarle a nuestros clientes que están en buenas condiciones mecánicas, sin deudas, multas, entre otras.

¿Dónde puedo pagar mi cuota mensual?

Te recomendamos ingresar directamente a nuestro Portal de Pagos.

Quiero realizar el pago completo de mi crédito, ¿cómo lo puedo hacer?

Si quieres pagar completamente tu crédito, necesitamos que completes una Solicitud de Prepago.

Tengo dudas sobre mi crédito, ¿con quién puedo conversar?

Puedes escribirnos directamente a sac.chile@olxautos.com y responderemos con gusto todas tus dudas.

¿Qué debo hacer luego de realizar mi reserva?

Debo esperar que se comunique un ejecutivo comercial a mi teléfono y/o email. Él me indicará el día y hora para asistir al punto de venta para completar mi compra.

Me arrepentí del vehículo que reservé, ¿Puedo solicitar un reembolso?

Si, el monto de la reserva es 100% reembolsable. Si te arrepentiste y necesitas tu dinero de vuelta puedes solicitarlo en la casilla de correo: administracion-cl@olxautos.com. Especificando tu nombre completo, número de teléfono, ID de transacción y motivo por el cual estás realizando la cancelación. Si deseas cambiar tu reserva a otro vehículo que pueda haber sido de tu interés, debes canalizarlo a través de tu ejecutivo comercial, el cual te confirmará de igual manera la disponibilidad de vehículos que tenemos disponible. Tu reembolso será procesado en un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de devolución, luego será cargado directamente en tu cuenta.

¿Puedo comprar el vehículo que reservé con financiamiento OLX?

Si, es posible comprarlo con el financiamiento automotriz de OLX, sin embargo, su aplicación depende 100% de la situación crediticia del cliente. Existen algunos requisitos comerciales que deben ser cumplidos para solicitar financiamiento en OLX autos. Si deseas conocer las políticas crediticias puedes ingresar a https://www.olxautos.cl/financiamiento-de-autos

¿Puedo dejar un vehículo en parte de pago para completar la compra del vehículo que reservé a través de www.olxautos.cl ?

Si, puedes dejar tu vehículo en parte de pago, siempre y cuando tu vehículo aplique a las políticas comerciales establecidas por OLX. De aplicar, debe ser inspeccionado y tasado por nuestros especialistas. Finalmente, tu ejecutivo comercial te comunicará el precio por el cual OLX podría comprar tu vehículo y te guiará en el proceso para llevar a cabo.